Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Şirket üst yönetimi olarak;

• Bursagaz’a iletilen her türlü şikayetin etkili ve verimli bir şekilde ele alınarak değerlendirileceğini,
• Şikayetlerin tamamının çözüme kavuşturulması için gerekli tüm performansın harcanacağını ve bu performansın sağlanması için ilgili personele gerekli tüm eğitimlerin verileceğini ve bunların kayıt altına alınacağını
• Müşteri memnuniyetinin sağlanmasında ve şikayetlerin değerlendirilmesinde yasal mevzuata uyulacağını,
• Şikayetlerin Kurumsal Karne, Departman Karneleri ve Süreç Performans Kriterlerinde belirlenen hedefler içerisinde gerçekleştirileceğini,
• Performansın ve algılamanın raporlanarak iyileştirme planlarına aktarılıp, sürekli iyileştirme sistemi içerisinde faaliyetlerin gerçekleştirileceğini,

          Taahhüt ederiz.