Endeks Bildirimi

Çağrı merkezi ;Bursagaz tarafından dönemsel olarak okunamayan faturaların aboneler tarafından sayaç endekslerinin bildirilmesiyle tahakkukların gerçekleştirir. Aboneye fatura tutarı hakkında bilgi verilip, okuması yapılan faturalar ile ilgili her türlü sorunların cevaplandırılmasında , ilgili birimlerin sorunu çözmesinde müşterilerimize yardımcı olur, okuma ile ilgili öneri ve şikâyetlerin kayıt altına alınıp, değerlendirildiği %100 müşteri odaklı bir bölümdür.

Telefonla Endeks Bildirimi Sırasında  Gelen Sorular, Okuma dönemi ile ilgili Müşteri talep ve şikâyetleri telefon ile endeks alan personel tarafından kayıt altına alınır. Gerektiği takdirde ilgili birimlerden bilgi alınarak sonuçlandırılmakta ve gün içerisinde bilgi verilmektedir. Müşteri odaklı çalışmalar yaparak % 100 Müşteri memnuniyeti sağlamak amaçlanmaktadır.

Telefonla Endeks Alan Çağrı Merkezi Personeli;

  • Dönem içinde okuması yapılan fatura hakkında bilgi verir, 
  • Müşterilerimizin şikâyet ve önerilerini ilgili birimlere doğru yönlendirir, 
  • Müşterimizin bildirmiş olduğu sayaç endeksine göre dönemsel faturanın tahakkukunu yaparak, talep eden müşterilerin faturasını adrese teslimini sağlar. 

Telefonla endeks bildirimi için ; çağrı merkezi personeli ile görüşme sırasında gerekli olan bilgiler:

  • Sözleşme hesap numarası veya Sayaç Seri No, 
  • Sayaç Endeksiniz; 

 Ayrıca endeks bildirimlerinizi Bursagaz Online Hizmetlerinden de kolayca yapabilirsiniz.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için sitemizde yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanılmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik ve Çerez (Cookie) Politikası hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.