Fatura Tarife ve Ödemeler

Sayacımın kalibrasyon sebebi ile sökülmesinde yasal bir zorunluluk var mıdır?

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın 3516 sayılı ölçü ve ölçü aletleri muayene yönetmeliğinin 9. maddesi gereği 10 yılını doldurmuş doğalgaz sayaçlarının kalibrasyon (periyodik muayene) yapılmak üzere sökülmesi gerekmektedir. Gazı kesintisiz kullanmanız için yerine kalibre edilmiş sayaç takılır. Bu sayede gaz dağıtım şirketinin sayacı hatalı okumasından kaynaklanabilecek mağduriyetin önüne geçilmektedir.

Sayaç arızalarından dolayı değişen sayacım için herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Sayacınız garanti süreci içinde ve müşteri kaynaklı bir hatadan dolayı arızalı değil ise ücret alınmıyor. Fakat aboneye ait olan sayaçlardan sayaç tamir bedeli alınmaktadır. Bunun haricinde her hangi bir ücret alınmamaktadır. Tamir bedelleri doğalgaz faturasının içerisine eklenmektedir ayrıca fatura edilmemektedir.

 

Sayacım kalibrasyon kapsamında değiştirildi. Herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın 3516 sayılı ölçü ve ölçü aletleri muayene yönetmeliğinin 9. maddesi gereği 10 yılını doldurmuş doğalgaz sayaçlarının kalibrasyonu (periyodik muayenesi) yapılmak zorundadır. Kalibre edilen ve kullanımında sorun olmayan ve aboneye ait olan sayaçlardan 28,5 TL + KDV kalibarasyon bedeli alınmaktadır. Kalibrasyon sonucu sayacın hurdaya çıkması halinde aboneye yeni sayaç takılır ve 40$ + KDV abonenin doğalgaz faturasının özel hizmet hanesine 2 eşit taksitle eklenir.

Kaç tane fatura ödemezsem gazım kesilir?

Ödenmemiş fatura sayısına göre gaz kesme işlemi yapılmıyor.Bursagaz olarak her ay ödenmeyen bir önceki ayın faturası için gaz kesme işlemi yapılmaktadır. Fakat bu işlem için kış döneminde gaz kesme limiti belirleniyor ve bu limitin üzrinde kalan abone borçları için gaz kesme işlemi yapılmamakta olup belirlenen limitin altındaki abonelerin borçları bir sonraki dönem faturasına ekleniyor. Borcundan dolayı doğalgazı kesilen abonenin doğalgazı tekrar kullanıma açılma işleminin yasal süresi 48 saattir.

Doğalaz faturamı tahsilat şubelerinden ve veznelerden kredi kartı ile ödeyebilir miyim?

Sadece Abone Bağlantı Bedeli ve Güvence Bedelini kredi kartı ile ödeyebilirsiniz, doğalgaz faturanızı ödeyemezsiniz.

Doğalgaz faturamı hafta sonu ödeyebilir miyim?

Hafta sonu Bursagaz vezneleri açık olmamakla birlikte Garanti Bankası BTM' lerinden 7/24 ödeme yapılabilmektedir.

Mahallemizde hizmet veren özel veznelere ödeme yapabilir miyim?

Bursagaz’dan izin almadan mahalle aralarında doğalgaz faturası tahsilatı yapan yetkisiz tahsilat vezneleri mevcuttur. Bursagaz olarak bu firmalar hakkında gerekli yasal uyarılar yapılmış olup değerli Bursa halkının bilgilerine sunulmuştur. Yetkisiz veznelere yapılan ödemeler karşılığı mağdur olmamanız için; ödemelerin yapıldığı noktaların yetkisiz tahsilat yapan noktalar olmamasına önemle dikkat edilmesi gerekmektedir. Yetkisiz kuruluşlara yapmış olduğunuz ödemeler sonucunda almış olduğunuz tahsilat makbuzlarının herhangi bir yasal geçerliliği olmadığını belirtmek isteriz. Doğalgaz fatura ödemelerinizi, Bursagaz veznelerinden, yetkili banka şubelerinden ve tüm PTT şubelerinden yapabilirsiniz.

Müşterilerimizin bu kanallar dışında yaptıkları ödemelerde sorun yaşanması durumunda Bursagaz, herhangi bir sorumluluğu kabul etmemektedir. Bursagaz müşterilerimizi ve Bursa kamuoyunu yetkisiz tahsilât merkezleri ile ilgili olarak bir kez daha uyarır, Bursagaz faturalarını ödeyebilecekleri tahsilat noktalarını, anlaşmalı bankaları ve PTT şubelerinin adres bilgilerini web sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Ödemelerimi nasıl yapabilirim?

Doğal gaz faturalarınızı anlaşmalı bankalar üzerinden, Bursagaz Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’nden, tüm PTT şubelerinden ödeyebilirsiniz. Ayrıca www.bursagaz.com üzerinden online işlemlere üye olarak ve Bursagaz Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak sesli yanıt sisteminden kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.

Tüm ödeme noktalarını görmek için tıklayınız.

Güvence ve mükerrer ödeme bedelinin iadesini nerelerden alınır?

Güvence bedeli ve mükerrer ödemelerinizin iadesini, Bursagaz Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’ne gelerek ya da 444 11 33 nolu Bursagaz Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak IBAN numaranızı bildirmeniz halinde banka hesabınıza aktarılmasını talep edebilirsiniz. Güvence bedeli iadesini fesih işleminizi gerçekleştirdikten 15 gün sonra alabilirsiniz.

Gecikmeli doğalgaz faturasını nereye ödeyebilirim?

​Gecikmeli doğal gaz faturalarınızı anlaşmalı bankalar üzerinden, Bursagaz Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’nden, tüm PTT şubelerinden ödeyebilirsiniz.

Ayrıca www.bursagaz.com üzerinden online işlemlere üye olarak ve Bursagaz Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak sesli yanıt sisteminden kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.

Tüm ödeme noktalarını görmek için tıklayınız.

Doğalgaz faturaları için gecikme faizi oranı nedir?

30 Aralık 2019 Tarih, 30994 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanan, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanunun 51 inci maddesinin birinci fıkrasında yer alan gecikme zammı oranı, her ay için ayrı ayrı uygulanmak üzere %1,6 olarak belirlenmiş olup, Cumhurbaşkanı tarafından 29.12.2019 Tarih ve 1947 Sayılı Karar verilmiştir.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için sitemizde yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanılmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik ve Çerez (Cookie) Politikası hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.