Politikalarımız

Enerji Verimliliği Politikamız

Bursagaz olarak ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Uygulamaları Kapsamında;

  • Kurumsal yapımızın devamlılığını sağlayan enerji kaynaklarımızı ve kullanım alanlarımızı değerlendirip önceliklendirerek, etkin bir şekilde yöneteceğimizi;
  • Enerji kullanımına yönelik hedef ve amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli tüm bilgi ve kaynağın sağlanacağını;
  • Enerji kullanım ve yönetimi için uyulması gereken yasal düzenlemelerin ve diğer şartların takip edileceğini ve dikkate alınacağını;
  • Enerji yönetimine ilişkin amaç ve hedeflerin konularak gözden geçirileceğini, enerji yönetim sisteminin sürekli iyileştirilerek performansın artırılacağını;
  • Satın alma ve hizmet tasarım süreçlerinde enerji verimliliğinin ön planda tutulacağını ve alınan ürünlerde ekonomiklik ve bütçe kriterleri de göz önünde bulundurularak enerji verimliliği yüksek olanların seçileceğini;
  • Enerji yönetim süreci ile ilgili tüm bilginin kurum içine ve dışında tüm paydaşlar ile paylaşımının garanti altına alınacağını ve tüm paydaşların enerji verimliliği ve çevre bilincini arttırmaya katkıda bulunulacağını;
  • Enerji yönetim sürecinin düzenli olarak gözden geçirilerek güncelleneceğini;

    Taahhüt ederiz
    Güncelleme Tarihi :01.02.2021

Toplumsal Güvenlik ve İş Sürekliliği Politikamız

İş Sürekliliği Politikamız

  • Çalışanlarımız, iş ortaklarımız, müşterilerimiz ve halkın can güvenliği ve sağlığının korunması başta olmak üzere BURSAGAZ’ın tüm müşterilerine güvenli ve sürekli gaz arzı amacını gerçekleştirmek için iş sürekliliğinin şirketimizin temel uygulaması olarak kabul edilerek; tüm süreçlerde uygulanarak işletileceğini,
  •  Şirketin ulusal ve uluslararası yasal ve düzenleyici organizasyonlar tarafından belirtilen gereksinimlerinin karşılanması için gerekli iş sürekliliği yönetim sisteminin planlanmasına, kurulmasına, gerçekleştirilmesine, işletilmesine, izlenmesine, gözden geçirilmesine, sürdürülmesine ve etkinliğinin sürekli olarak geliştirilmesine gerekli yönetim desteğinin verileceğini,
  • Yasal ve düzenleyici gereksinimlerin ve şirket stratejilerini destekleyecek nitelikle iş sürekliliği hedeflerinin belirleneceğini, izlenip değerlendirileceğini ve sürekli iyileştirileceğini,
  • Kritik faaliyetlerin etki analizlerinin yapılarak muhtemel iş kayıplarının planlama ve aksiyon alma amacıyla ortaya konulacağını ve ortaya çıkan planlara ilişkin uygulama tatbikatlarının yapılacağını ve kritik faaliyetler en kısa ve etkin süre içerisinde yeniden ayağa kaldırılacağını,
  •  Sistem içerisinde gerçekleştirilecek her plan ve aktivitelerin oluşumunda tüm paydaşların çıkarlarının göz önünde bulundurulacağını, onlara gelebilecek zararın en aza indireceğini ve elde edilen geri bildirimler ile sistemin sürekli iyileştirileceğini,
  • İş sürekliliği yönetim sisteminin şirket içerisinde uygulama ve farkındalık adına yayılımın sağlanacağını ve bu yayılımın atanmış bir komite ile yapılacağını,
  • İş sürekliliği politikasının sürekli gözden geçirilmesinin iş sürekliliği yönetim temsilcisi tarafından garanti altına alınacağını,

 Taahhüt ederiz.
 Güncelleme Tarihi : 20.05.2015

Kalite Politikamız

Bursagaz olarak; Vizyon, misyon, temel değerlerimiz ve şirketin amaç ve bağlamı doğrultusunda stratejik amaçlarımızı destekleyen kaliteli, güvenilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunmak için:

  • Müşterilerimiz ve Bursa halkı için sürekli ve güvenli doğalgaz arzını sağlamayı,
  • Faaliyetlerimizi yerine getirirken düzenleyici kurum beklentilerini karşılayacak şekilde yasal ve mevzuatsal gereklilikleri yerine getirmeyi,
  • Süreçlerimizin etkinliğini arttırarak sürekli iyileştirmeyi sağlamak için, kalite hedeflerini belirlemeyi, izlemeyi ve değerlendirmeyi,
  • Müşteri odaklı hizmet anlayışı ile değişimi yönetmek için gerekli destek ve kaynağı sağlamayı,
  • Tüm faaliyetlerde sağlıklı bir iletişim ve geniş bir izleme olanağı sağlamayı,
  • Tecrübelerimizi paydaşlarımızla paylaşarak topluma katma değer sağlamayı,
    Taahhüt ederiz.
  • Güncelleme Tarihi 20.04.2018

Çevre Politikamız

Bursagaz olarak; Vizyon, misyon, temel değerlerimiz ve şirketin amaç ve bağlamı doğrultusunda, tüm faaliyetlerimizde çevreyi gözeterek paydaşlarımıza çevreci bir yaşam ortamı sunmak için:

  • Yasal ve mevzuatsal gereklilikleri yerine getirmeyi ve sosyal sorumluluk bilinciyle hareket etmeyi,
  • Tüm faaliyetlerde çevreyi korumayı, çevresel atıklarımızı uygun metotlarla bertaraf ederek / geri dönüşümünü sağlayarak çevreye verilebilecek zararı önlemeyi,
  • Acil durum ve kazalarda, çevresel zararları minimize edecek tedbirleri planlayıp uygulamayı,
  • Şirketin çevresel etki ve risklerini değerlendirmeyi, çevre amaç ve hedeflerini takip etmeyi ve çevre performansını arttırarak sürekli iyileştirmeyi,

Taahhüt ederiz.

Güncelleme Tarihi 20.04.2018

 

İSG-Ç Politikası

Bursagaz; dokümante edilerek, uygulanmakta ve sürdürülmekte olan sistemiyle,
• Çalışanlarının yaralanmasını ve sağlığının bozulmasını önlemek için güvenli ve sağlıklı çalışma koşullarını sağlamayı,
• Faaliyet alanlarında riskleri ve fırsatları proaktif bir şekilde yönetmeyi,
• İSG performansının sürekliliğini sağlamak ve sürekli iyileştirmek için hedeflerin sorumluluğunu ve hesap verebilirliğini üstlenmeyi,
• İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasal ve diğer şartlara uymayı,
• Tehlikeleri ortadan kaldırarak güvenli çalışma kültürünü oluşturmayı ve sistemin sürdürülebilirliğini sağlamayı,
• Çalışanlarımızın danışma ve katılımına açık, şeffaf ve güvenli iletişim kurarak İSG yönetim sistemi kültürünü geliştirmeyi
• Çalışanlarımızı ve tüm paydaşlarımızı bilinçlendirmeyi, ilgili taraflar için ulaşılabilir durumda olmayı,
• Sürekli iyileştirmeyi güvence altına almak için gerekli kaynakları ayırmayı,
   taahhüt ederiz.

Güncelleme tarihi:  22.03.2021
          

Bilgi Güvenliği Politikamız

Şirketimiz bilgiyi değerli bir varlık olarak kabul etmekte, faaliyetlerimizin sürdürülebilmesi açısından kritik öneme sahip olan bilginin, yaşam döngüsü boyunca uygun şekilde korunması önem arz etmektedir.

SOCAR Türkiye’de bilgi güvenliği; iş sürekliliğini sağlamak, maddi kayıplar ve güvenlik ihlallerinden doğacak zararları en aza indirmek amacıyla bilginin tehlike ve tehditlere karşı korunması olarak tanımlanır. Bilgi güvenliği ile değeri olan her türlü kurumsal ve kişisel verinin;

•Sadece yetkili personel tarafından bilinmesi ve erişilmesi için gizliliği,
•Bilginin doğru ve tam olması, yapılan değişikliklerin kontrol altında tutulması için bütünlüğü,
•Yetkisi olan kişilerin her ihtiyaç duyduğunda bilgiyi kullanabilmesi için erişilebilirliği temin edilir ve korunması sağlanır.

Şirketimizin vizyonu ve misyonu doğrultusunda bilgi güvenliğinin stratejik bir husus olarak ele alınması, risk ve süreç odaklı bir yaklaşımla yönetilmesi sağlanır ve aşağıdaki kazanımların elde edilmesi amaçlanır;
•İş sürekliliğinin sağlanması
•Olası risklerin sınırlandırılması ve yönetilmesi
•Yasal yükümlülüklerin, uyum gereksinimlerinin ve diğer gerekliliklerin karşılanması
•İç ve dış müşterilere sunulan hizmetlerde veri güvenliğinin sağlanması
•Üretim tesislerimizin siber tehditlere karşı korunması
•Rekabet avantajı elde edilmesi
•Kurum prestijinin korunması
•Bilgi güvenliği farkındalığının arttırılması

Şirketimizde bilgi güvenliği; uluslararası standartlar ve en iyi uygulamalar doğrultusunda risk yönetimi yaklaşımıyla planlanır, uygulanır, izlenir ve gözden geçirilerek geliştirilir. Bilgi güvenliği riskleri analiz edilir, risk azaltıcı faaliyetler yürütülür, bağımsız denetçilerle periyodik denetimlerle gözden geçirmeler gerçekleştirilir.

SOCAR Türkiye Üst Yönetimi; elektronik veya fiziksel ortamda saklanan, işlenen veya iletilen bilginin korunması için gerekli güvenlik önlemlerini alacağını, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi çerçevesinde sürekli iyileştirme için gerekli kaynağı ve desteği sağlayacağını, yasal ve diğer gerekliliklere uymayı taahhüt eder.

Şirketimiz; ülkemizdeki yasal mevzuatlar ve özellikle EPDK ile KVKK düzenlemeleri gereğince bilginin ve bilgi sistemlerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Bilgi güvenliğinin sağlanması için başta veri ve süreç sahipleri olmak üzere tüm çalışanlarımıza görev ve sorumluluk düşmektedir. Bu nedenle şirket bilgi sistemlerini kullanan, yöneten ve bilgi varlıklarına erişen herkes aşağıdaki sorumluluklara uymak zorundadır.

•Bilgi varlıklarının gizlilik, bütünlük ve kullanılabilirliğini korumak
•Bilgi güvenliği politika, standart, prosedür ve talimatlarını bilmek ve uygulamak
•BT kaynaklarını yasalara, politikalara ve iş amaçlarına uygun kullanmak
•Temiz masa ve ekran politikasını benimsemek ve uygulamak
•Kişisel bilgilerin gizliliğini ve mahremiyetini sağlamak
•Bilgiyi sadece yetkili kişiler ile paylaşmak
•Tahmin edilmesi zor parolalar kullanmak ve gizliliğini sağlamak
•Bilginin uygun şekilde yedeklenmesini ve iş sürekliliğini sağlamak
•Sahibi olunan veriler için bilgi sınıflandırması yapmak ve gerekli önlemleri almak

•Bilgi güvenliği ihlal olaylarını ve potansiyel zafiyetleri raporlamak

Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Şirket üst yönetimi olarak;

  • Bursagaz’a iletilen her türlü şikayetin etkili ve verimli bir şekilde ele alınarak değerlendirileceğini,
  • Şikayetlerin tamamının çözüme kavuşturulması için gerekli tüm performansın harcanacağını ve bu performansın sağlanması için ilgili personele gerekli tüm eğitimlerin verileceğini ve bunların kayıt altına alınacağını
  • Müşteri memnuniyetinin sağlanmasında ve şikayetlerin değerlendirilmesinde yasal mevzuata uyulacağını,
  • Şikayetlerin Kurumsal Karne, Departman Karneleri ve Süreç Performans Kriterlerinde belirlenen hedefler içerisinde gerçekleştirileceğini,
  • Performansın ve algılamanın raporlanarak iyileştirme planlarına aktarılıp, sürekli iyileştirme sistemi içerisinde faaliyetlerin gerçekleştirileceğini

Taahhüt ederiz. 

Güncelleme Tarihi 21.05.2015

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için sitemizde yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanılmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik ve Çerez (Cookie) Politikası hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.