Şikayet Yönetimi

Bursagaz ile ilgili şikayetimi nereye bildirebilirim?

444 11 33 numaralı Bursagaz Müşteri İletişim Merkezi’ne 7 gün 24 saat ulaşarak, her türlü görüş, öneri ve sorularınızı iletebilirsiniz. 444 11 33 numaralı telefondan Bursagaz sesli yanıt sistemine bağlanıp kampanyalar hakkında bilgi alabilir, abonelik ve fatura bilgilerinizi sorgulayabilir, iç tesisat projenizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Bağlarbaşı Mah. 1.Bakım Sok. No:2 Osmangazi/Bursa (Esentepe Kavşağı) adresinde bulunan Bursagaz Müşteri Hizmetleri Müdürlüğümüzü hafta içi 08:30 - 18:00 saatleri arasında ziyaret edebilir;
iletisim@bursagaz.com ve cozum@bursagaz.com’a mail atabilir; 
Abone Şikayet Talep ve Öneri Formu’nu doldurarak bildirimde bulunabilirsiniz.

Şikayetim nasıl değerlendirilecek?

Şikayetinizi kayıt altına alan personelimiz şikayet kaydınızı aldıktan sonra şikayetin konusuna göre yetkili kişilerle görüşüp en geç 2 gün içerisinde şikayetinizle ilgili sonuca ulaşmaktadır.

Şikayetimin sonucu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Şikayetinizin sonucu hakkında size en geç 2 gün içerisinde, şikayetinizi kayıt altına alan personelimiz tarafından, tarafınızdan talep edilen geri dönüş kanalına ait iletişim bilgileriniz aracılığıyla bilgi verilmektedir.

Dilerseniz şikayet kaydınız esnasında verilen bildirim numaranız ile 444 11 33 numaralı Bursagaz Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak ya da Bağlarbaşı Mah. 1.Bakım Sok. No:2 Osmangazi / Bursa (Esentepe Kavşağı) adresinde bulunan Bursagaz Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’ne şahsen başvurarak şikayetinizin durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için sitemizde yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanılmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik ve Çerez (Cookie) Politikası hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.