Şikayet Yönetimi

Bursagaz ile ilgili şikayetimi nereye bildirebilirim?

444 11 33 nolu  Çağrı Merkezimize,

iletisim@bursagaz.com ile cozum@bursagaz.com mail adreslerine,
 
Çözüm noktası formumuzu doldurarak bildirimde bulunabilirsiniz.
 

Bursagaz ile ilgili şikâyetimi ne zaman bildirebilirim?

444 11 33 nolu  Çağrı Merkezimize, Hafta İçi:08:30-22:00, Cumartesi Günü: 09:00-17:00 arasında,

Bağlarbaşı Mah.1.Bakım Sok. No:2 (Esentepe Kavşağı)'nda bulunan Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü Çözüm Noktası’na hafta içi 08:30-18:00 arasında,

444 11 33 nolu telefon hattımızda 5 ve 1 nolu menülerinden ulaşılabilecek sesli mesaj servisimize 7/24 saat,
 
iletisim@bursagaz.com ile cozum@bursagaz.com mail adreslerine 7 gün / 24 saat,
 
http://www.bursagaz.com/Page/Form/CozumNoktasi.aspx adresimize  online  çözüm noktası formuna 7 gün / 24 saat bildirimde bulunabilirsiniz.
 

Şikayetim nasıl değerlendirilecek?

Şikayetinizi kayıt altına alan personelimiz şikayet kaydınızı aldıktan sonra şikayetin konusuna göre yetkili kişilerle görüşüp en geç 2 gün içerisinde şikayetinizle ilgili sonuca ulaşmaktadır.

Şikayetimin sonucu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Şikayetinizin sonucu hakkında size en geç 2 gün içerisinde, şikayetinizi kayıt altına alan personelimiz tarafından, tarafınızdan talep edilen geri dönüş kanalına ait iletişim bilgileriniz aracılığı ile bilgi verilmektedir. 

 
Dilerseniz şikayet kaydınız esnasında verilen bildirim numaranız ile 444 11 33 telefon numarasından Çağrı Merkezimizi arayarak ya da Bağlarbaşı Mah.1.Bakım Sok. No:2 (Esentepe Kavşağı) üzerindeki Bursagaz Çözüm Noktası’na şahsen başvurarak şikayetinizin durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için sitemizde yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanılmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik ve Çerez (Cookie) Politikası hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.